Perilaku konsumen menurut Kotler (2005:183),Suatu proses penilaian dan pemilihan dari berbagai alternatif sesuai dengan kepentingan-kepentingan tertentu dengan menetapkan suatu pilihan yang dianggap paling menguntungkan. Corporate social responsibility : doing the most good for your company and your cause / Philip Kotler and Nancy Lee. Akan tetapi, tujuan pemasaran adalah mebuat penjualan tidak terlalu penting lagi. Pricilia Adji dan Hartono Subagio, 2013, Pengaruh. all (2001). pdf) or read book online for free. 2007. Periklanan persuasive, yaitu untuk menciptakan kesukaan, preferensi,Kotler (2005) mengemukakan bahwa kualitas produk merupakan sesuatu yang dapat ditawarkan ke dalam pasar untuk diperhatikan, dimiliki, dipakai, atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan. Analisis SWOT merupakan salah satu instrumen analisis lingkungan internal dan eksternal perusahaan yang dikenal luas. 2005 Manajemen Pemasaran Jilid I. Secara garis besar, indikator tersebut menggambarkan bagaimana konsumen akan mengambil keputusan dalam proses pembelian. Menurut Peter dan Olson (2000) keputusan pembelian ialah proses mengombinasikan pengetahuan untuk menilai dua ataupun lebih. Menurut Kotler (2012) dalam Meithiana (2019), kualitas pelayanan adalah jaminan terbaik atas loyalitas pelanggan, pertahanan terkuat dalam menghadapi persaingan untuk mempertahankan pertumbuhan dan penghasilan, dan juga dimana semakin tinggi tingkat kualitas maka semakin tinggi juga tingkat kepuasan pelanggan yang dihasilkan. The matter was settled when an overwhelming number of marketing educators said that they favored the broadening movement. Marketing can be defined as the process by which. Menurut Ferrinadewi (2005), kepuasan konsumen adalah penilaian konsumen terhadap fitur-fitur produk atau jasa yang. Philip, Kotler. Mendorong pembelian pelanggan jangka pendek atau meningkatkan hubungan pelanggan jangka panjang b. Pasar sasaran, tidak ada perusahan yang dapat beroperasi disemua pasar dan. Armstrong dan Philip Kotler. volume. He is the author and co-author of sixteen books, including Marketing Management, Marketing of Nations and Kotler on Marketing. 9 6 McCarthy dan Perreault, Intisari Pemasaran Sebuah Ancangan Manajerial Global,Hardiawan, Febra dan Imam Mahdi. Menurut pakar pemasaran (Kotler dan Keller, 2009), menandakan bahwa kepuasan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang timbul. 117. Manajemen Pemasaran. 25 Basu, Swastha dan Irawan, Manajemen Pemasaran Modern, (Yogyakarta: Liberty, 2005), 185. Menurut Kotler (2005), merek dapat memiliki enam level pengertian, yaitu: 1. Menurut Kotler dan Keller (2009), loyalitas konsumen adalah komitmen yang dipegang secara mendalam untuk membeli atau mendukung kembali produk atau jasa yang disukai. Sedangkan menurut Tjiptono (2008) diskon adalah potongan harga yang diberi dari penjual kepada pembeli sebagai penghargaan atas aktivitas tertentu dari pembeli. Promosi penjulan terdiri dari kumpulan alat-alat insentif yang beragam, sebagian besar berjangka pendek, dirancang untuk mendorong pembelian suatu produk atau jasa tertentu secara lebih cepat atau lebih besar oleh konsumen atau pedagang. New York : The Megraw-Hill Companies Philip, Kotler dan Kevin Lane Keller, 2008. (2011). ,dan Griffin, Mitch (2005). 1 DAFTAR PUSTAKA Kotler, Philip. Ritawati Tedjakusuma, Sri Hartini dan Muryani (2001) Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen. The new edition is an. Based on the thousands of questions Kotler has been asked over the years, the book reveals the revolutionary theories of one of the profession's most revered experts. Dengan demikian, adanya kemunculan industri kreatif harus menjadi salah satu hal yang menjadi pengaruh terhadap setiap pelaku usaha. marketing (1990 – 2005). Person. Bandung : Penerbit Pustaka. Los famosos diez mandamientos del. 1 Elemen-elemen store atmosphere Store atmosphere memiliki elemen-elemen yang mempengaruhi suasana toko yang ingin diciptakan. Vol. 2 Indikator Customer Perceived Value Indikator customer perceived value menurut Kotler dan Keller (2016) yang sudah direduksi untuk menyesuaikan dengan lokasi penelitian terdiri dari beberapa hal, yaitu : Tabel 2. Hal ini juga diungkapkan oleh Royan (2005:8), “seorang selebriti akan sangat berpengaruh apabila memiliki kredibilitas yang didukung faktor keahlian, sifat dapat dipercaya dan adanya kesukaan”. mempengaruhi persepsi consumer tentang product tersebut” . This is the 12th edition of 'Marketing Management' which preserves the strengths of previous editions while introducing new material and structure to further enhance learning. Mendapat pelanggan prospektif. Kotler, Phillip. According to Armstrong and Kotler (2005), a section of customers that a company ascertains to sell its products and services to is known as a target market. Marketing Mix (Bauran Pemasaran) a. (Kotler dan. Menurut Griffin (2005), ada empat jenis loyalitas pelanggan yaitu: 1) Tanpa Loyalitas (no loyalty) Untuk berbagai alasan, beberapa pelanggan yang tidak mengembangkan loyalitas terhadap produk atau jasa tertentu. Proses produksinya mungkin dan mungkin juga tidak dikaitkan dengan suatu produk fisik. (2005). Desain juga perlu mengikuti perkembangan yang ada. 2005. Jakarta: PT. Konsep Pemasaran Dalam Implementasi. en Change Language. Melihat perkembangan internet yang semakin canggihMenurut Kotler dan Keller (2012: 92), Bauran Pemasaran ialah “suatu kelompok pemasaran yang diselenggarakan oleh suatu perusahaan. Menurut Kotler dan Armstrong (2008), iklan adalah segala bentuk presentasi, promosi, ide yang bersifat non pribadi terkait barang atau jasa dan memerlukan biaya yang terukur. Fundamentos de marketing 8va edición. Jasa adalah produk yang tidak dapat dilihat yang. ISBN 0-471-47611-0 (cloth) 1. Budaya adalah penentu keinginan dan perilaku yang paling mendasar (Kotler, 2005:204). edu | perpustakaan. 2005, hlm. Strategi Jitu Memilih Metode Statistic Penelitian Dengan SPSS, Andi Yogyakarta, Yogyakarta Nurgiyantoro dkk. Wiley, Jan 3, 2005 - Business & Economics - 320 pages Today, corporations are expected to give something back to their communities in the form of charitable projects. (2005:49) adalah deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen terhadap merek tertentu. buyer. Kotler (2005:18) mengemukakan bahwa sebuah produk tersusun atas serangkaian manfaat yang dapat diidentifikasi. Para pemasar harus menyeimbangkan antara kepuasan konsumen, kepeningan publik dan laba perusahaan. Pengambil Keputusan: Orang yang mengambil keputusan. Kotler. Perilaku konsumen menurut Machfoedz (2005:37), adalah tindakan yang dilakukan orang dalam pembelian dan. Dalam hal ini perusahaan akan memilih wilayah mana yang akan menjadi segmen perusahaan. , Subject. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Indeks. Strategi Pemasaran, Edisi III, Yogyakarta : CV. 21). Menurut Kotler dan Keller (2012:411),. Pengaruh brand image, kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian pada PT. Indeks, Jakarta. Menurut Kotler (2005) volume penjualan adalah barang yang terjual dalam bentuk uang untuk jangka waktu tertentu dan didalamnya mempunyai strategi pelayanan yang baik. Stanton, Etzel y Walker, por su parte, sitúan las bases del marketing en Estados Unidos ya desde la época colonial en el comercio que practicaban los primeros colonos europeos entre sí con los americanos nativos, de tal forma que “algunos colonos112 DAFTAR PUSTAKA Adrian. Indeks, Jakarta. 2003. Opsi Pencarian. Jilid I dan II. Berkembangnya teknologi komunikasi dan internet tersebut, tidak hanya mengubah aturan main bisnis, namun juga dalam hal pemasaran. Toko Khusus Toko khusus (speciality store) adalah toko eceran yang menjual lini produk yangMenurut Kotler dan Amstrong ada empat indikator keputusan pembelian. Kotler (2005:339) mendefiniskan positioning sebagai tindakan merancang tawaran dan citra perusahaan sehingga menempati posisi yang khas (diantara para pesaing) di dalam benak pelanggan. Preferensi terhadap produk pangan merupakan gambaran atas sikap sesorang terhadap pangan dan seseorang . Sistem keluhan dan saran. Pembelian organisasi merupakan proses pengambilan keputusan yang dilakukan oleh organisasi formal dalam rangka menentukan kebutuhan atas barang dan jasa yang akan dibeli, kemudian mengidentifikasi, mengevaluasi, dan. 1. Wiley Lako, Andreas. Menurut Kotler (2008:83), pengertian pelayanan yaitu setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh satu pihak kepada pihak lain pada dasarnyaDi dalam bukunya Kotler (2005) mengatkan bahwa dalam merek adalah suatu simbol rumit yang dapat menyampaikan hingga enam tingkat pengertian sebagai berikut : 1. Menurut Low dan Lamb (2000:4) indikator citra merek adalah sebagai berikut: a) Merek dikenal oleh masyarakat luas. Dengan demikian, maka tujuanUniversitas Kristen Maranatha DAFTAR PUSTAKA • Kotler,Philip. 13) menjelaskan bahwa "periklanan adalah suatu proses. Artinya, pelanggan tidak akan pernah menjadi pelanggan yang. Produk merupakan kombinasi barang dan jasa perusahaan yang ditawarkan ke target pasar. Dasar-Dasar Manajemen Pemasaran Konsep, Strategi dan Kasus. Philip, Kotler (2005). Sedangkan menurut Kotler (2005:84) produk yaitu segala sesuatu yangdapat ditawarkan untuk memuaskan suatukebutuhan dan keinginan konsumen. Menurut Kotler dan Amstrong (2008), kualitas adalah karakteristik dari produk dalam kemampuan untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan yang telahManajemen pemasaran oleh: Kotler, Philip Terbitan: (2007) Manajemen Pemasaran Edisi 12 oleh: Philip Kotler, et al. ” Pernyataan ini dipertegas oleh Tjiptono (2007:58) yang mengatakan. 2008. Manajemen Pemasaran Jilid 1 dan 2. Menurut Ratminto dan Atik (2005:28) :Menurut Kotler dan Keller (2016), kepuasan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang dihasilkan dengan membandingkan kinerja atau hasil produk atau jasa yang dirasakan dengan harapan. Penerbit PT. Erlangga. Students learn how to create customer. Beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam membuat keputusan mengenai lini produk menurut Kotler (2005:76) adalah: 1. txt) or read online for free. Prehallindo. Tjiptono (2008) menyatakan bahwa produk dapat pula diartikan sebagai persepsi konsumen yang dijabarkan olehprodusen melalui. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. L. dilakukan baik sekedar mencari informasi ataupun menjalankan bisnis (Kotler, 2005: 2). IOS Explorer IOS CiteMiner IOS Reporting. Menurut Kotler, preferensi konsumen menunjukkan kesukaan konsumen dari berbagai pilihan produk jasa yang ada. Philip Kotler (sinh ngày 27 tháng 5 năm 1931 tại Chicago, Hoa Kỳ) là giáo sư marketing nổi tiếng thế giới; "cha đẻ" của marketing hiện đại, được xem là huyền thoại duy nhất về marketing, ông tổ của tiếp thị hiện đại thế giới, một trong bốn "Nhà quản trị vĩ đại nhất mọi thời đại" cùng với Peter Drucker, Jack. Demand chain and supply chain management. Kotler dan Amstrong (2008) menyatakan lima jenis atau bauran promosi utama yaitu Periklanan (Advertising), Promosi Penjualan (Sales Promotion), Penjualan Personal (Personal Selling), Pemasaran Langsung (Direct Marketing), dan Hubungan Masyarakat (Public Relations). Prinsip-prinsip Pemasaran. 5. Andreasen ; penerjemah, Ova Emilia ; penyunting Mubasyir Hasanbasri Kotler, Philip dan K. According to Kotler distills the essence of marketing guru Philip Kotler's wisdom and years of experience into an immensely readable question and answer format. 2) Merek dapat menunjukkan mutu atau kualitas produk kepada konsumen/pembeli (merek sebagai indikator kualitas). 2008, “Kualiatas Produk, Merek dan Desain Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha Mio”, Jurnal EMBA. Pada era Presiden Joko Widodo pemerintah membentuk lembaga pemerintah non kementerian yang bertanggung jawab kepadaEvery business actor in each business category is required to be sensitive to any changes that occur and place an orientation to customer satisfaction as the main goal (Kotler, 2005). Strategi pemasaran terdiri dari pengambilan. Jakarta: PT. Lain halnya menuru Kotler (2005) Atmosphere (suasana toko) adalah suasan terencana yang sesuai dengan pasar sasarannya dan yang dapat menarik konsumen untuk membeli. Nancy R. Keyakinan orang tentang produk atau merek mempengaruhi keputusan pembelian mereka. Indeks, Jakarta Rofiq, A. 1 Komponen Customer Perceived Value Customer PerceivedDAFTAR PUSTAKA Kotler, Philip; Armstrong, Garry, 2008. Sementara pengertian bauran pemasaran menurut Kotler dan Garry Armstrong (2006;48), bauran pemasaran adalah bagaimana cara pemasaranSedangkan definisi kulitas menurut Kotler adalah seluruh ciri serta sifat suatu produk atau pelayanan yang berpengaruh pada. Jakarta: PT Indeks Kelompok Gramedia. Download scientific diagram | Consumers' buying decisions (source: Armstrong & Kotler, 2005) from publication: Guerrilla marketing trends for sustainable solutions: evidence from SEM-based. 349) manfaat dari brand image yang baik bagi perusahaan atau produsen di antaranya adalah sebagai berikut. HD60. 05. 2005. 2005. Perbankan dan Kredit, ediai 16 jilid 4 dan 6 Jakarta Salemba Erlangga Gustina Hidayat 2014, “Analisis Faktor – Faktor. Tse, Principles of Marketing: An Asian Perspective, Pearson, 2005. Esch (2005) Philip Kotler, widely considered to be the world's leading marketing guru, is the S. bisnis Kotler (2005: 2). Yaitu dengan mengadakan peningkatan dibidang pemasaran. Edisi Sebelas. Dalam pemasaran ada 6 konsep yang menjadi dasar untuk menerapkan kegiatan pemasaran suatu organisasi (Kotler, 2005: 15), yaitu: 1. Kotler, 2005, Manajemen Pemasaran, Prehalindo, Jakarta. Edisi Pertama, Media Pressindo, Yogyakarta Boyd , Walker, Larreche. Tingkat penjualan dan keuntungan setiap produk dalam lini produk. Learn how to create value and gain loyal customers. Pakaian yang akan digunakan didalam berolah raga tentunya dapat memberikan kenyamanan, keamanan dan dapat juga dipakai sebagai penampilan saat digunakan. Prinsip-Prinsip Pemasaran. meskipun konsumen pada negara yang berbeda mempunyai suatu kesamaan, nilai, sikap dan perilakunya namun seringkali berbeda secara dramatis. 2001. Penerbit Pustaka Sinar Harapan, Jakarta. 2014. 4, no. Philip Kotler, 2005, Manajemen Pemasaran, Jilid I dan II, PT. Penetapan harga yang tidak memperhitungkan variabel – variabel lainnyadari bauran pemasaran. (2005) Corporate Social Responsibility: Doing the Most Good for Your Company and your Cause. 2009. Pricilia Adji dan Hartono Subagio, 2013, Pengaruh Retail Mix terhadap Keputusan Pembelian Mahasiswa UK Petra di Circle K SiwalanKerto Surabaya, Jurnal Manajemen Pemasaran Petra, Vol. Anisyah, Nur Suci, 2000, Kamus Lengkap Bahasa Indonesia, Prehalindo. Indeks, Jakarta Putri dan Astuti. Dokumen ini mencakup berbagai bidang ilmu, seperti pertanian, ekonomi, pariwisata, komunikasi, dan kesehatan. Statistik Terapan untuk Penelitian Ilmu-ilmuSosial. Jakarta. Prinsip-prinsip Pemasaran Jilid I. 3. TransMedia. Yogyakarta: Andi. 1, No 1, pp. Atribut Suatu merek dapat mengingatkan pada atribut-atribut tertentu. 2013. Menurut Kotler yang dikutip Fandy Tjiptono ada beberapa metode yang. Gaya hidup mengambarkan “keseluruhan diri seseorang” yang berinteraksi dengan lingkungannya.